מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: אוקטובר 2026

ניבו הוא מוצר של אליחי פרו, עוסק פטור. מדיניות זו מסבירה איזה מידע נאסף, למה, ומה הזכויות שלך. יש כאן שני סוגי אנשים, ולכן שני חלקים: לקוחות (בעלי אתרים שמשתמשים בניבו) ומבקרים שמדברים עם הבוט באתר של לקוח.

1. מידע על לקוחות

• חשבון: שם, מייל וסיסמה. הסיסמה נשמרת מוצפנת חד כיוונית, ואיננו יכולים לראות אותה.
• האתר: כתובת האתר, התוכן הציבורי שנקרא ממנו ובסיס הידע שנבנה ממנו, ושם הבוט וצבעיו.
• חיוב: החבילה, תאריכי התקופה והיסטוריית תשלומים. פרטי כרטיס האשראי מוזנים אצל ספק הסליקה ולא נשמרים אצלנו.
• שימוש: מתי נכנסת ומה הפעלת, לצורך אבטחה ותמיכה.

2. מידע על מבקרים באתרי לקוחות

• תוכן השיחה: מה שנכתב בצ'אט, כולל תשובות הבוט.
• פרטים שבחרת למסור: למשל שם, טלפון או מייל, אם השארת אותם כדי שיחזרו אליך. הם נשלחים לבעל האתר.
• נתוני ביקור: העמוד שבו נפתחה השיחה, מאיפה הגעת לאתר (למשל גוגל), ומזהה אקראי שנשמר בדפדפן כדי לספור מבקרים. המזהה לא מכיל פרטים מזהים.
• דירוג: אם דירגת את השיחה בכוכבים.

3. הדמו בדף הנחיתה

בדמו נשמרים כתובת האתר שהוזנה, התוכן הציבורי שנקרא ממנו ושיחת הדמו. כתובת ה-IP נשמרת רק כגיבוב (hash), לצורך הגבלת מספר הדמואים, ולא כמו שהיא. פרטים שנמסרים בשיחת דמו לא נשמרים ולא נשלחים לאף אחד. הדמו נמחק אחרי 72 שעות. נשארת רק שורה סטטיסטית בלי מידע אישי: הדומיין, כמה הודעות היו ומה העלות.

4. למה המידע משמש

• להפעלת הצ'אט ולהעברת פניות לבעל האתר.
• להצגת נתונים בלוח של בעל האתר.
• לחיוב, לקבלות ולתזכורות על המנוי.
• לאבטחה: אימות בקוד, חסימת ניסיונות כניסה חוזרים, ומניעת שימוש לרעה.
• לשיפור השירות, על בסיס נתונים מצטברים.

איננו מוכרים מידע, ואיננו משתמשים בשיחות של מבקרים לפרסום או לשיווק.

5. ספקים שמעבדים מידע עבורנו

• Anthropic (ארה"ב): מודל הבינה המלאכותית. תוכן השיחות ותוכן האתר נשלחים אליו כדי לנסח תשובות ולבנות את בסיס הידע.
• DigitalOcean: השרתים שבהם השירות והנתונים מאוחסנים (מרכז נתונים בגרמניה).
• Rackspace: שליחת מיילים (קודי אימות, פניות, תזכורות).
• Morning (חשבונית ירוקה): סליקה וקבלות.
• Google Analytics: מדידת ביקורים בדף הנחיתה של ניבו בלבד, לא באתרי הלקוחות.

חלק מהספקים פועלים מחוץ לישראל, ולכן המידע עשוי לעבור לחו"ל לצורך עיבודו, בהתאם לדין.

6. אבטחת מידע

סיסמאות נשמרות מוצפנות חד כיוונית, הכניסה ממכשיר חדש דורשת קוד במייל, התעבורה מוצפנת (HTTPS), וכל אתר מבודד: לבוט של אתר אחד אין גישה למידע של אתר אחר.

7. כמה זמן המידע נשמר

• מידע החשבון, השיחות והפניות נשמרים כל עוד החשבון פעיל. בעל האתר יכול לייצא את הפניות בכל עת ולבקש למחוק את החשבון וכל המידע שבו.
• דמו נמחק אחרי 72 שעות, כמתואר למעלה.
• רישומי חיוב נשמרים כנדרש לפי דין, גם אחרי מחיקת חשבון.

8. אחסון בדפדפן

בלוח, הדפדפן שומר את מצב הכניסה ואת המכשיר המאומת. בצ'אט שבאתרי הלקוחות נשמר מזהה אקראי לספירת מבקרים. בדף הנחיתה של ניבו פועל Google Analytics. איננו משתמשים בעוגיות לפרסום ממוקד.

9. הזכויות שלך

אפשר לבקש לעיין במידע שלך, לתקן אותו או למחוק אותו, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות. מבקרים באתר של לקוח יכולים לפנות גם לבעל האתר.

10. יצירת קשר

eden@elihaipro.co.il · וואטסאפ 052-281-3118